Помощник, который знает
ваш продукт и процессы
AI-ассистент отвечает на типовые вопросы, помогает выбрать услугу, собирает данные и передаёт обращение сотруднику вместе с контекстом диалога.
Где ассистент приносит пользу
Продажи
Выявляет потребность, уточняет бюджет и сроки, предлагает следующий шаг и передаёт тёплое обращение.
Поддержка
Находит ответы в базе знаний, помогает с типовыми вопросами и передаёт сложные случаи специалисту.
Квалификация
Собирает обязательные данные, присваивает обращению категорию и создаёт карточку в CRM.
Внутренние знания
Помогает сотрудникам быстро находить инструкции, регламенты и информацию по продукту.
Контролируемый помощник, а не свободный чат
На старте определяем разрешённые источники, правила ответа и ситуации, в которых нужен человек.
- База знанийСайт, документы, инструкции и согласованные материалы.
- СценарииСбор контактов, квалификация и нужные действия в CRM.
- ОграниченияЗапрет на выдуманные данные и передача сложного вопроса сотруднику.
- АналитикаТемы обращений, качество ответов и точки, где не хватает информации.
От пилота к рабочей системе
Один канал
от 90 000 ₽База знаний, основные сценарии и передача обращения.
Ассистент + CRM
от 160 000 ₽Интеграции, квалификация, роли и аналитика диалогов.
Развитие
от 15 000 ₽/месКонтроль качества, обновление знаний и улучшение сценариев.
Стоимость использования AI-моделей и внешних сервисов рассчитывается отдельно.
Найдём процесс для первого пилота
Оценим объём обращений, источники знаний и интеграции. Предложим сценарий с контролируемым риском.